Lunérie offre une politique de retour de 30 jours, vous permettant de retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état d'origine dans lequel il a été reçu. Une preuve d'achat est également requise.
Comment Initier un Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@lunerie.fr
Retours pour Articles Non Utilisés
Si votre article est inutilisé, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception. Les articles retournés doivent être exempts de saleté, de poussière, de parfums et être dans leur emballage d'origine et dans l'état dans lequel ils ont été reçus.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Si vous retournez l'article pour des raisons non liées à une erreur de notre part, les frais de livraison dépendront du service de transporteur que vous choisissez.
Cependant, si le retour est dû à une erreur de notre part—comme des dommages pendant l'expédition ou un article incorrect envoyé—Lunérie prendra en charge les frais de retour.
Dommages et Problèmes
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès la livraison et de nous contacter immédiatement si votre article est endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous notifierons de l’état de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou fournisseur de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.